プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

2.1 お客様から直接ご提供いただく情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、部署名、役職
• トライアル・契約申込時にご入力いただく業種、従業員規模等の情報
• お問い合わせ内容

2.2 サービス利用を通じて取得する情報

• 本サービス上で入力・保存されるビジネスデータ（ERP データ、文書、チャットメッセージ等）
• アクセスログ、操作ログ、IPアドレス、ブラウザ・OS情報
• Cookie およびこれに類する技術により取得される情報

2.3 AI機能の利用に伴い処理される情報

• 自動翻訳・AI同時通訳チャットで送受信されるテキスト・音声データ
• 心理的安全性分析（音声分析）において処理される音声特徴量データ
• コンプライアンスAI分析で処理されるテキストデータ
• 経営分析BI で処理される集計・分析データ

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持、改善
• ユーザーアカウントの作成・認証・管理
• AI機能（翻訳、音声分析、文書分析、経営分析）の処理・実行
• お問い合わせ・サポートへの対応
• 利用状況の分析およびサービス改善
• セキュリティの確保、不正利用の検知・防止
• 法令に基づく対応、契約の履行
• 新機能・サービスに関するご案内（お客様の同意がある場合）

当社のAI機能におけるデータの取り扱いについて、以下のとおりお知らせします。

4.1 AIアーキテクチャ

本サービスのAI機能は、オープンソースの自律型エージェントフレームワーク「OpenClaw」（MITライセンス）をエージェントコアに採用し、AIモデルには外部のAIサービスプロバイダー（OpenAI、Anthropic、Google Cloud等）が提供する大規模言語モデル（LLM）をAPI経由で利用しています。当社は独自のAIモデルを保有・訓練しておらず、すべてのAI推論処理は外部プロバイダーのAPIを通じて実行されます。

4.2 処理の目的と範囲

AI機能は、お客様に本サービスの機能を提供する目的でのみデータを処理します。お客様のデータがAIモデルの学習（トレーニング）に使用されることはありません。当社が利用する各AIサービスプロバイダーとは、APIを通じて送信されたデータをモデルの学習に使用しない旨のデータ処理契約（DPA）を締結しています。

4.3 外部AIサービスプロバイダーへのデータ送信

自動翻訳、AI同時通訳、コンプライアンス分析、経営分析BI等のAI機能の利用時に、処理に必要な最小限のデータが外部AIサービスプロバイダーのAPIに送信されます。送信されるデータは処理完了後にプロバイダー側で保持されません（各プロバイダーのAPI利用規約およびDPAに準拠）。

4.4 音声データの取り扱い

心理的安全性分析における音声データは、リアルタイムで特徴量（ピッチ、テンポ、エネルギー等の数値データ）に変換された後、元の音声データは速やかに削除されます。個人を特定できる音声の原データを保存・蓄積することはありません。

4.5 AIの判断に関する人間の関与

AI が生成した分析結果や推奨アクションに基づく重要な意思決定（承認、人事評価等）については、人間による最終判断を前提とした設計としています。AI の出力のみに基づいて、お客様に法的または重大な影響を及ぼす自動的な意思決定を行うことはありません。

• 暗号化：保存データはAES-256で暗号化し、通信はTLS 1.2以上で保護します。
• テナント分離：お客様ごとに独立したデータベース環境を提供し、他のお客様のデータと完全に分離します。
• アクセス制御：ロールベースのアクセス制御を実施し、業務上必要な最小限の権限のみを付与します。
• 監査ログ：すべてのデータアクセスおよび操作を記録し、監査証跡を保持します。
• バックアップ：定期的な自動バックアップを実施し、災害復旧計画に基づいてデータの可用性を確保します。
• インフラストラクチャ：日本国内のデータセンター（東京リージョン）で運用し、データを国内に保管します。

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所の命令、捜査機関からの照会等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に対して提供する場合（この場合、委託先との間で適切な契約を締結し、監督を行います）

主な業務委託先

前項に記載の外部AIサービスプロバイダーおよび決済サービスの利用に伴い、個人情報が日本国外（主に米国）のサーバーで処理される場合があります。この場合、当社は以下の措置を講じます。

• 移転先の事業者と適切なデータ処理契約（DPA）を締結
• 移転先において個人情報の保護について十分な水準にあることの確認
• 処理に必要な最小限のデータのみを移転

当社のウェブサイトおよび本サービスでは、以下の目的でCookieを使用します。

ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、必須Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

お客様は、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。

• 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を求めること
• 訂正・追加・削除：個人情報の内容が事実でない場合に訂正等を求めること
• 利用停止・消去：個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合等に利用停止等を求めること
• 第三者提供の停止：第三者への提供の停止を求めること
• データポータビリティ：本サービスに保存されたデータのエクスポートを求めること

上記の権利行使を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、遅滞なく対応いたします。

• アカウント情報：契約期間中および契約終了後30日間
• サービスデータ：契約期間中および契約終了後30日間（データエクスポートの猶予期間として）
• アクセスログ：取得日から1年間
• お問い合わせ情報：対応完了後3年間
• AI処理の一時データ：処理完了後速やかに削除

保持期間経過後は、復元不可能な方法で速やかに削除します。

法令により保存が義務付けられるデータ（会計帳簿、税務書類、労務関連書類等）の保存については、お客様の責任となります。本サービスでは、契約期間中いつでもデータエクスポート機能（CSV・Excel・PDF等）をご利用いただけます。契約終了後の猶予期間内に、法定保存が必要なデータのエクスポートを完了してください。

本サービスは、原則として法人・事業者向けに提供しており、16歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。16歳未満の方の個人情報を取得していることが判明した場合は、速やかに削除します。

当社は、法令の変更、サービスの変更、その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知またはメールにて、変更内容を事前にお知らせします。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご意見、苦情、開示等の請求は、以下までご連絡ください。